應用主機
我不懂程式，也能用這些應用嗎？
可以。我們會幫你裝好並完成基本設定，開通後附上中文教學，告訴你怎麼登入、怎麼開始用。卡住了，隨時在工單或即時聊天問我們。
要怎麼連到我的應用後台？
管理後台預設只能透過私人加密網路連線。你在電腦或手機裝好 Tailscale、登入自己的帳號，再同意主機加入連結，之後就能在客戶中心直接打開你的應用後台。
外面的人連登入頁都看不到，就算應用出了漏洞也打不進來。
WordPress 網站要怎麼讓大家看得到？
網站前台可以透過工單申請對外公開，並接上你自己的網域。公開的只有網站本身，WordPress 的後台登入頁仍然只能從你的私人網路連線，別人無法嘗試猜你的密碼。
需要自己準備 AI 的 API 金鑰嗎？
OpenClaw 和 Dify 需要呼叫外部的 AI 模型，所以要你自己的 API 金鑰，模型使用費由 AI 服務商直接向你收取。
金鑰由你自己在工具裡輸入，我們不經手。建議同時在 AI 服務商那邊設定每月花費上限。
工具有安全漏洞時怎麼辦？
我們會追蹤這幾個工具公開的安全漏洞，有修補版本時主動通知你。你可以自己更新，也可以另外付費請我們代為更新。
可以裝其他應用嗎？
目前提供 WordPress、n8n、Odoo 社群版、Dify、OpenClaw。想用其他應用，歡迎在工單或即時聊天告訴我們，我們會評估是否加入。
付款與帳務
可以使用哪些付款方式？
可以透過綠界科技使用信用卡、ATM 轉帳或超商代碼繳費，也可以銀行匯款，匯款需由客服人工對帳確認。
我們不會儲存你的信用卡卡號。
價格有含稅嗎？會開發票嗎？
官網及訂購頁面標示的價格都已含 5% 營業稅。每筆款項都會開立電子發票，可以在帳號設定填寫統一編號、發票抬頭或手機條碼載具。
到期沒有續約會怎樣？
可以退款嗎？
主機開通前取消，或付款後超過 24 小時仍未開通，都可以全額退款。主機一經開通即不予退款。
開通與帳號
付款後多久可以使用？
付款並完成實名認證後，由工程師在 24 小時內開通。開通後，可以在客戶中心查看主機的 IP 與登入資訊。
帳號與安全
為什麼需要實名認證？
為了防止冒名與詐欺訂單，首次訂購前需要上傳證件正反面與手持證件自拍照。這些資料以加密方式保存，只有審核人員可以查看。
公司可以讓多位同事一起管理嗎？
可以。企業帳戶可以邀請團隊成員，並由主帳號設定每位成員的權限。
怎麼辨識假冒的客服訊息？
我們不會透過電話、簡訊、LINE 或社群私訊，要你提供密碼、信用卡號或簡訊驗證碼，也不會要求你操作 ATM 或網路銀行。
付款只會在官網的客戶中心進行，帳單與繳費資訊請以客戶中心顯示的為準。
收到可疑訊息時，請先透過工單向我們確認，或撥打 165 反詐騙諮詢專線。
方案與技術
VPS 雲端主機和控制面板主機有什麼不同？
日本節點和台灣節點要怎麼選？
服務對象主要在台灣、而且需要最低延遲時，建議選擇旗艦型的台灣節點。需要國際連線或想控制預算時，可以選擇日本節點的入門型或標準型。
你們會幫我備份資料嗎？
資料備份由客戶自行負責。如果需要，可以加購自動備份服務，但它只作為輔助，仍建議你自己另外保存一份。